Estas são as regras que regem o uso da plataforma 21com no Brasil. Leia com atenção antes de criar sua conta — elas explicam seus direitos, deveres e como tudo funciona de forma transparente.
Documento Oficial
Versão 3.2 · Válida para todos os usuários brasileiros cadastrados no 21com
Os seis pontos mais importantes dos Termos e Condições do 21com antes de ler o documento completo
Cada usuário pode ter apenas uma conta no 21com, vinculada ao seu CPF. Criar múltiplas contas para aproveitar bônus ou contornar limites é expressamente proibido e resulta em encerramento de todas as contas envolvidas, com bloqueio de saldo pendente.
A plataforma 21com é exclusiva para maiores de 18 anos. O cadastro exige declaração de maioridade e a verificação de identidade (KYC) confirma a idade antes da liberação de saques. Contas criadas por menores de idade são encerradas imediatamente quando identificadas.
Todos os depósitos e saques no 21com são processados em reais brasileiros (R$). Os métodos aceitos são Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay e Mercado Pago. Saques são feitos exclusivamente para contas de titularidade do próprio usuário cadastrado.
Todos os bônus do 21com têm condições de rollover claramente descritas antes do aceite. O prazo de validade, o multiplicador de rollover e as apostas que contribuem para o cumprimento são informados no momento da oferta. Não há surpresas ocultas nos termos de bônus.
Os dados dos usuários do 21com são protegidos por criptografia SSL de 256 bits e tratados em conformidade com a LGPD. O 21com não compartilha informações pessoais com terceiros sem autorização do usuário, exceto quando exigido por obrigação legal ou regulatória.
O 21com disponibiliza ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e tempo de sessão configuráveis pelo próprio usuário. Limites de depósito definidos não podem ser aumentados por 7 dias após a alteração, protegendo você de decisões impulsivas em momentos de pressão.
Ao criar uma conta no 21com, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição aqui descrita, não crie uma conta na plataforma. Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte antes de se cadastrar.
Para fins destes Termos e Condições, os termos abaixo têm os seguintes significados quando utilizados em todo este documento e em qualquer comunicação oficial do 21com:
Para criar e manter uma conta ativa no 21com, o usuário deve atender obrigatoriamente a todos os seguintes requisitos:
O 21com permite apenas uma conta por CPF. A criação de múltiplas contas — seja com o mesmo CPF, documentos distintos ou informações fictícias — é terminantemente proibida e resulta no encerramento imediato de todas as contas identificadas, com retenção de saldos pendentes de bônus e investigação de eventuais ganhos obtidos com as contas duplicadas.
Ao se cadastrar, o usuário declara sob sua inteira responsabilidade que todas as informações fornecidas — nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail e número de celular — são verdadeiras, precisas e atualizadas. O fornecimento de informações falsas configura violação grave destes Termos.
Dica: Use seu nome completo exatamente como aparece no documento de identidade. Isso evita atrasos na verificação KYC e na liberação de saques. O nome na conta do 21com precisa coincidir com o nome do titular da chave Pix para saque.
O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é obrigatório para todos os usuários do 21com antes da liberação do primeiro saque. O KYC é uma exigência regulatória e de segurança que protege tanto o usuário quanto a integridade da plataforma.
O processo de verificação leva em média 30 minutos em horário comercial e até 24 horas em finais de semana ou feriados. Uma vez verificado, o usuário não precisa repetir o processo para saques futuros.
O 21com reserva o direito de solicitar documentação adicional em casos onde a verificação inicial não seja conclusiva, ou quando houver suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso irregular da conta. A recusa em fornecer documentação solicitada pode resultar no bloqueio temporário ou permanente da conta.
O 21com aceita os seguintes métodos de depósito e saque em reais brasileiros (R$):
O 21com não cobra taxas sobre depósitos ou saques processados pela plataforma. Taxas bancárias ou de terceiros que possam incidir sobre transferências são de responsabilidade do usuário e de sua instituição financeira.
Importante: O 21com nunca solicita depósito para liberação de saque, pagamento de "taxas de verificação" ou qualquer valor adicional para processar retiradas. Se você receber qualquer comunicação nesse sentido, entre em contato imediatamente com nosso suporte — pode ser tentativa de fraude.
As apostas esportivas no 21com cobrem futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores e ligas internacionais), vôlei, basquete (NBB e NBA), MMA e UFC, e-sports (CS2, League of Legends, Valorant), tênis e mais de 40 modalidades ao total.
As odds publicadas pelo 21com refletem as probabilidades estimadas para cada resultado e podem ser alteradas a qualquer momento antes do fechamento das apostas. As odds vigentes no momento da confirmação da aposta são as que valem — não há atualização retroativa de odds após a confirmação.
Resultados são validados com base em fontes oficiais: para futebol, os organismos reguladores das competições (CBF, CONMEBOL, UEFA); para MMA e UFC, os resultados oficiais divulgados pela organização; para e-sports, os resultados das plataformas oficiais de cada torneio.
A seção de cassino do 21com inclui roleta ao vivo (europeia, francesa, americana e Lightning Roulette), blackjack ao vivo, baccarat, slots de fornecedores certificados e crash games, entre outros jogos.
O 21com oferece bônus de boas-vindas, cashback semanal, freebets e promoções especiais vinculadas a eventos específicos como cards do UFC, rodadas do Brasileirão e grandes torneios de e-sports. Cada bônus tem condições próprias que são apresentadas no momento da oferta.
Transparência: O 21com se compromete a apresentar todas as condições de bônus de forma clara e acessível antes de qualquer aceite. Nunca ativamos bônus automaticamente sem o consentimento explícito do usuário — exceto cashback, que é creditado automaticamente conforme descrito na política da promoção.
O uso da plataforma 21com implica o compromisso de agir de forma ética, honesta e em conformidade com as leis brasileiras vigentes. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
O descumprimento de qualquer item acima pode resultar em suspensão temporária ou encerramento permanente da conta, com retenção de valores pendentes de bônus e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do 21com por e-mail ou chat. O saldo disponível (excluindo bônus não convertidos) será pago via Pix no prazo de até 5 dias úteis após a verificação da solicitação e confirmação de identidade.
O 21com reserva o direito de encerrar ou suspender uma conta imediatamente, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:
Em casos de encerramento por violação de termos onde tenha ocorrido ganho por meio de conduta proibida, o 21com pode reter os valores correspondentes aos ganhos ilícitos obtidos, devolvendo apenas o saldo de depósito original se aplicável.
O 21com acredita que o entretenimento é o único propósito saudável do jogo. Apostas não são estratégia financeira, não são renda e não devem ser tratadas como solução para problemas econômicos. Por isso, disponibilizamos ferramentas reais de controle que qualquer usuário pode ativar a qualquer momento:
O 21com também mantém treinamento interno de identificação de comportamento de risco e pode entrar em contato proativamente com usuários que apresentem padrões preocupantes de jogo, oferecendo recursos de apoio. Nossa página de Jogo Responsável tem informações detalhadas e acesso aos canais de ajuda.
Para suporte em saúde mental relacionado ao jogo, entre em contato com o CVV pelo número 188, disponível 24 horas por dia.
O 21com trata os dados pessoais dos usuários em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo e em nossa Política de Privacidade.
O 21com não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando exigido por lei, para cumprimento de ordem judicial ou quando necessário para a operação dos serviços de pagamento.
O usuário tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou a portabilidade de seus dados pessoais a qualquer momento, pelo e-mail contato@21com.best.
O 21com não se responsabiliza por:
A responsabilidade total do 21com em qualquer circunstância fica limitada ao valor do saldo em conta do usuário no momento do incidente, exceto nos casos em que a legislação brasileira de proteção ao consumidor estabeleça responsabilidade maior.
O 21com pode revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante notificação prévia ao usuário por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma. As alterações entram em vigor 30 dias após a notificação, salvo em casos de exigência legal ou regulatória que requeiram vigência imediata.
Ao continuar usando a plataforma após o prazo de vigência das novas condições, o usuário declara ter lido e concordado com as alterações. Caso não concorde com qualquer atualização, o usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar o saque do saldo disponível.
A versão vigente dos Termos e Condições está sempre disponível em https://21com.best/terms-conditions, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Eventuais disputas entre o usuário e o 21com decorrentes destes Termos serão, preferencialmente, resolvidas de forma amigável por meio do canal de suporte — e-mail contato@21com.best ou chat na plataforma. Persistindo a divergência, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir qualquer litígio, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O 21com está comprometido com a resolução justa e transparente de qualquer problema. Nossa equipe de suporte tem autonomia para resolver a grande maioria das questões sem necessidade de qualquer procedimento formal.
Contato oficial: Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail contato@21com.best ou pelo chat de suporte disponível 24 horas na plataforma 21com.
A maioria das pessoas ignora os termos de uso de qualquer plataforma — e quem trabalha com internet entende por quê. Documentos longos, cheios de juridiquês, que parecem projetados para confundir em vez de informar. O 21com tem uma filosofia diferente: os Termos e Condições devem ser legíveis, diretos e honestos com o usuário brasileiro. Por isso estruturamos este documento em seções claras, com resumos e destaques nos pontos mais importantes.
Ao ler os Termos e Condições do 21com, você vai encontrar direitos concretos: o direito de solicitar seus dados pessoais e ter acesso ao que foi coletado, o direito de encerrar sua conta a qualquer momento e receber o saldo disponível, o direito de contestar uma aposta anulada ou um resultado divergente, o direito de definir limites de depósito que não podem ser aumentados de forma imediata para proteger você mesmo. Esses direitos só funcionam se você os conhece. Por isso insistimos na leitura.
Os Termos e Condições do 21com também definem o que a plataforma não tolera: contas duplicadas para aproveitar bônus múltiplos, uso de bots para apostas automatizadas, exploração de erros técnicos e lavagem de dinheiro. Essas regras existem porque sem elas a plataforma se tornaria inviável para quem usa de forma legítima. Quando o 21com identifica e encerra contas que violam essas regras, está protegendo os usuários honestos que apostam pelo esporte e pelo entretenimento.
A regra de um cadastro por CPF no 21com tem múltiplas funções. Ela garante que cada usuário receba apenas um bônus de boas-vindas — conforme projetado. Ela facilita o processo de verificação de identidade, tornando os saques mais rápidos. Ela protege contra fraudes e lavagem de dinheiro. E ela garante que os limites de jogo responsável que você define se apliquem a toda a sua atividade na plataforma, sem lacunas. Quem tenta burlar essa regra criando múltiplas contas está, na prática, tentando prejudicar outros usuários e a própria sustentabilidade da plataforma que gosta de usar.
O 21com tem uma posição clara sobre bônus: eles são uma forma de dar ao novo usuário mais recursos para experimentar a plataforma, não uma armadilha financeira. Por isso exigimos que cada bônus tenha condições claras apresentadas antes do aceite, com rollover razoável e prazo de validade explícito. A lógica do rollover existe porque um bônus sem requisito de apostas seria simplesmente um saque grátis — e a plataforma não consegue manter operação, suporte e qualidade de produto com isso. Mas o rollover precisa ser justo, e no 21com você sabe exatamente o que precisa fazer antes de clicar em "aceitar bônus".
Todos os valores na plataforma 21com são em reais brasileiros (R$). Depósito via Pix a partir de R$ 10,00, saque via Pix em menos de 5 minutos para usuários verificados. O 21com também aceita boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED pelos principais bancos do Brasil — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil. Não existem métodos de pagamento estrangeiros e não existem cobranças em outras moedas. Essa simplicidade é intencional: o dinheiro brasileiro do usuário brasileiro, tratado com os padrões financeiros do Brasil.
O 21com atualiza os Termos e Condições quando há mudança regulatória relevante, nova funcionalidade na plataforma que precise ser documentada, ou correção de alguma ambiguidade identificada. Toda atualização é comunicada por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. A versão vigente está sempre disponível em https://21com.best/terms-conditions, com data de atualização indicada. Se você não concordar com uma atualização, tem o direito de encerrar sua conta antes da entrada em vigor da nova versão e receber o saldo disponível sem qualquer desconto.
Cadastro gratuito em menos de 2 minutos. Depósito a partir de R$ 10,00 via Pix. Apostas esportivas, cassino ao vivo e muito mais — tudo em português, tudo em reais, suporte 24 horas.